Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como o Flow Ads (“nós", "nosso" ou "plataforma") trata as informações dos gestores de tráfego, dos estabelecimentos clientes e dos respectivos usuários cadastrados.

Ao criar uma conta ou aceitar um convite de acesso, você declara que leu e concorda com as práticas aqui descritas.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da agência e nome do estabelecimento.
• Dados de autenticação: provedor de login (Google) e identificador interno de sessão.
• Dados de campanhas: métricas de anúncios importadas do Meta Ads, como investimento, impressões, cliques, leads e contas vinculadas.
• Dados comerciais informados: margem de lucro, honorários do gestor, leads convertidos e valores de vendas registrados manualmente pelos estabelecimentos.

3. Como usamos os dados

• Autenticar usuários e manter o controle de acesso por perfil.
• Exibir painéis de campanhas e calcular métricas de negócio e ROI.
• Isolar a visão de cada cliente, garantindo que ele veja apenas seus próprios dados.
• Manter tokens de acesso às APIs de anúncios de forma segura e criptografada.
• Entrar em contato por e-mail quando necessário, como no envio de convites.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para o funcionamento da plataforma:

• Com a Meta, para leitura de métricas de anúncios mediante autorização expressa do gestor.
• Com prestadores de serviço de infraestrutura e hospedagem, sob contrato e com obrigações de confidencialidade.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, isolamento por agência e cliente, controle de acesso baseado em papéis e monitoramento de logs. Nenhum sistema é 100% invulnerável; por isso, mantemos revisões periódicas de segurança.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o serviço. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados entrando em contato pelo e-mail indicado no rodapé da página.

7. Direitos dos titulares

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados. Para isso, envie um e-mail para o contato listado abaixo com o assunto “Solicitação sobre dados pessoais”.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão está no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou na plataforma.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: contato@flowads.com.br